|
Wat ga je doen? Als Medewerker Telefonie ben jij de eerste stem die mensen horen als ze contact opnemen met Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond. Je handelt telefoontjes zorgvuldig af, schakelt snel en professioneel door, maakt afspraken en registreert terugbelverzoeken. Je werkt in Outlook en verschillende systemen en zorgt dat de agenda klopt.
In deze functie sta je mensen te woord die soms emotioneel of verbaal onaardig kunnen reageren. Jij begrijpt dat dit vaak voortkomt uit stress, angst of zorgen. Dankzij jouw rust, inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden weet je de situatie niet alleen te kalmeren, maar ook het gesprek op een constructieve manier voort te zetten. Jij blijft professioneel en menselijk, juist wanneer dat het hardst nodig is. Naast het telefoneren ondersteun je samen met 28 collega’s van Team Ondersteuning, verschillende afdelingen met administratieve taken. Geen dag is hetzelfde, en juist dát maakt dit werk zo waardevol. Wat breng je mee? - Je hebt een MBO niveau 4-diploma (richting secretarieel/administratief);
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie en weet hoe je gesprekken professioneel voert;
- Je bent vaardig met Outlook, Word en werkt netjes en gestructureerd;
- Je communiceert helder in het Nederlands (kennis van de Engelse taal is een pré);
- Je bent flexibel, empathisch, stressbestendig en servicegericht;
- Je werkt zelfstandig én voelt je thuis in een team;
- Je staat open voor het volgen van korte trainingen in onze registratiesystemen.
Wat bieden wij jou? Bij Veilig Thuis Rotterdam Rijnmond vinden we goede zorg voor onze cliënten én voor onze medewerkers belangrijk. Je wordt ingeschaald in schaal 5 (max.€ 3.453,- bruto per maand voor 36 uur per week) conform CAO Jeugdzorg én we bieden je: - Een tijdelijke functie van 1 jaar;
- Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, de mogelijkheid om arbeidsvoorwaarden uit te ruilen voor bijvoorbeeld een (elektrische) fiets, mobiele device of fitnessabonnement, reiskostenvergoeding en een NS Business card;
- Een laptop en mobiele telefoon van de zaak;
- Een warm team waarin ruimte is voor humor en betrokkenheid;
- Begeleiding via een inwerkmaatje en coaching door je teamleider.
|